24 小时道路救援服务车的道路配备标准包括以下方面：

车辆要求：配备车况良好、保养维修记录与行驶手续齐全的救援救援服务车，救援车辆标识需按规定制作装修。服务

人员配备：白天营业时间，配备需有司机一名（可由维修人员兼任），标准具备所驾车型驾驶资格，道路维修人员 1 - 2 名，救援其中一人具备基本接待技能。服务夜间营业时间，配备值班维修人员一名（服务主管），标准保证 2 名以上维修人员能在 15 分钟内到岗，道路至少其中一人具备驾驶与接待技能。救援加强救援人员内部培训，服务使其具备独立判断与排除突发故障能力。配备

设施要求：配备专用固定电话，标准且 24 小时有人接听，救援电话应与日常业务电话统一。救援车随车装备齐全，包括安全警告标志、三角木垫、液压千斤顶、防爆工作灯、车用电线、胶布、保险丝、机修工具、电工工具、油桶、手电筒、冷却液、机油、蓄电池与连接线、干粉灭火器、拖车绳、维修专用五件套等。

通讯与管理：救援途中，救援人员每半小时与用户联系告知进展情况。对每次外出救援服务后，向服务主管报告到达现场实际时间、救援完成时间。

服务流程：接到救援电话后，15 分钟内完成准备工作并在规定时间内到达现场，不得以任何理由推托或拒绝外出救援。到达现场后，需按规定流程进行操作，如现场不能排除故障，应采取合理对策。

考核管理：对于不按要求执行 24 小时救援服务，或因救援人员责任造成未能实施救援或救援不及时导致用户投诉的情况，将给予相应处罚。

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