Pathfinder 的后服售后服务存在一些问题。

有用户购买冲锋衣后，后服按照正常清洗方式清洗出现掉色严重的后服情况，与客服沟通时客服拒绝赔偿，后服还将责任推给消费者，后服且购买时客服未做好洗护提示。后服

还有用户购买自充气垫用几次充气嘴就掉了，后服联系售后被告知修不了。后服

也有用户买的后服抓绒衣拉链坏了，在异地销售点寻求保修或自费维修，后服被告知必须持发票到购买地维修，后服返厂需 3 个月左右且不能保证修好，后服拉链颜色还不一定一致。后服

不过也有用户表示客服服务好，后服发货速度快。后服

要改善 Pathfinder 的售后服务，品牌方应加强对客服人员的培训，让他们更专业、负责地处理消费者的问题。建立更完善的售后维修体系，对产品出现的质量问题能及时有效地解决。对于异地维修的情况，应制定更合理便捷的流程。在销售产品时，要提前向消费者清晰明确地告知产品的使用和洗护注意事项，避免出现纠纷。

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